電子商取引のこと。インターネットを利用して、モノやサービスを売買する小売ビジネスの総称。消費者は在宅で買い物から配送の手配までできることが利点。事業者側は店舗の有無や立地にかかわらず、日本全国、また世界のマーケットに進出することも可能。顧客情報や購買情報のデータを蓄積し、利用できることもメリットである。