認識のずれ。外交上では互いの国に対する認識の違いを指すが、PR／IRにおいては、企業とステークホルダーの間で“自分の考える自分”と“他人の考える自分”の認識の差を指す。このギャップは企業にとって潜在的なリスクであり、ギャップ解消のためのコミュニケーション活動は非常に重要なＰＲの役割である。