公益社団法人 日本パブリックリレーションズ協会
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業務改善や品質管理に用いられる継続的な管理手法で、「Plan(計画)」「Do(実行)」「Check(評価)」「Act(改善)」の4段階を繰り返すことで、目標達成とプロセスの最適化を図る。