データマイニング（Data Mining）

膨大なデータの中から、ビジネスに役立つ価値あるデータや情報だけを掘り出す（マイニング）こと。インターネットやPOSから得られる属性情報やトラッキングデータなどはCRM（P.53参照）に積極的に活用されている。