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世界そして未来へ。 「ドン・キホーテ」の根強いネガティブイメージを変革する5年間のブランディング活動 |
事業主体：株式会社ドン・キホーテ
エントリー会社：株式会社 パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス ／ 株式会社 オズマピーアール
プロジェクト始動の背景
2019年 新しい経営体制が誕生し、そして新しい羅針盤が示された。
それはPPIHグループとして、日本のみならず「世界を目指す」というものである。
それらを実現させるには、我々の中核事業であるドン・キホーテのさらなる成長と、
成長を後押しするブランド価値向上が必須であった。
当時、PPIHグループが一丸となって重要視し真摯に取り組んだことは、
顧客・社会との関係づくり・強化 × 価値拡大アクションである。
GOAL設定・理想のイメージ
広報室が大切にしたKPIは、「成長」と「価値向上」を第三者の指標を用いて客観的に把握すること。
そして掲げた目標は5年（～2024年）以内に日経BPコンサル ブランド調査：20位以内というものであった。
（前年の18年は88位）
活動のポイント
1. 広報室と広報活動の再整備
・人員拡充、広報体制と機能を整備
2. 企業・店舗・人の意思や想い、様々な魅力・価値を広く伝える広報活動
・興味や親近感、話題の商品やサービスを通じてリアルなドンキ利用を促進
3. 全社で取り組んだマーケティング活動
・企業原理「顧客最優先主義」の徹底的な取組
成果
国内店舗数は500店舗を超え誰もが知り、身近に体験できるブランドに
・日経BPコンサルティング2024年 ブランド総合力調査 15位/1000社
・年間で150件以上の情報発信を実現
・主要TV番組でのパブリシティ露出件数 23年7月～24年6月：787番組
ご担当者の声
我々の権限委譲の文化を最大限に活用し、広報室として自立したチャレンジの姿勢を持って、情報収集や多くの発信、メディアやステークホルダーの声を広聴し改善を続けてきました。
5年間、地道に基本的なことを実践してきたことが、今日のブランド力の獲得につながったと思います。
株式会社パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス
コーポレートコミュニケーション本部 広報室 室責任者
鎌田 航平
評価ポイント
社内における多様なニュース価値の発掘により圧倒的な情報発信を獲得するという、広報として典型的な取り組みであるが、同時に自社の企業文化の変革につながっている点が重要である。
