KPI(Key Performance Indicator)

広報・PR活動の効果を測定するために設定する指標の中で、特に重要なものを指す。広報・PRにおける効果測定の指標には、人件費や予算などのコスト指標、発表件数や取材への対応研修などの活動指標、記事件数や記事量、広告換算指数等の定量指標、論調分析等の定性指標、ステークホルダーの意識や行動の変容を示す指標など、様々なものがある。いずれの指標を重視するかは、企業や団体等が広報・PR活動に対する期待、目的などに合わせて検討し設定することが重要である。

Posted in: カ行の用語


このページの先頭へ