レピュテーション・マネジメント(Reputation Management)

企業の評判向上のための戦略的な取り組みのこと。評判とはステークホルダーが企業に対して抱く評価であり、ステークホルダーの間で共有され、広く社会に流通する。この意味で、好評判獲得とは、ブランドの確立と同義である。そして、コミュニケーションが果たす役割は非常に大きい。

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