ソーシャルリスニング(Social Listening)

ソーシャルメディアに投稿されている情報(ビッグデータ)を企業が分析活用すること。数値集計とテキストマイニングの組み合わせ分析により、ブランドモニタリングやリスクモニタリング、商品改善、CS調査、競合分析などへの活用が多い。災害情報分析などの使途もある。

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